Términos y condiciones
1. CONDICIONES DE USO.
SIERRA PARIMA, S.A.S te ofrece, mediante el sitio web ubicado en la URL www.puntacana.katmanduparks.com, las funcionalidades de una plataforma en línea (en adelante, la “Plataforma”) a través de la cual pone a tu disposición, como usuario de la misma (en adelante “Usuario” o “Usuarios”), información sobre las instalaciones, actividades y servicios relacionados con el parque, formularios para llevar a cabo las solicitudes de contacto, un servicio de venta de los distintos tipos de entradas o, en su caso, de Pases de Temporada (Season Pass) para el parque temático Katmandu Park | Punta Cana (en adelante, los “Productos”), que podrán adquirirse online a través de la Plataforma y de conformidad con las condiciones de uso y de contratación establecidas en la misma, etc.
1. – IDENTIFICACIÓN.
• Titular: SIERRA PARIMA, S.A.S (en adelante, “KATMANDU PARK | PUNTA CANA”).
• RNC: 1-30-06573-1
• Domicilio social: Av. Alemania, instalaciones de El Proyecto Palma Real Shopping Village, Bávaro, Distrito municipal tuirístico Verón Punta Cana, Municipio Salvaleón de Higuey, Provincia La Altagracia,República Dominicana.
• Teléfono de contacto: +1 809 552 1052
2.- AVISO PREVIO.
Por favor, lee con atención este documento. El mismo constituye los términos y condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) que regulan el acceso y utilización de la Plataforma online de KATMANDU PARK | PUNTA CANA disponible en la siguiente URL: www.puntacana.katmanduparks.com.
El acceso y utilización de la Plataforma implica que aceptas de manera expresa y sin reservas los términos de estas Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Su observancia y cumplimiento se exigirán a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de Uso, será recomendable que no hagas uso de ella.
3.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la Plataforma. No obstante KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá modificar su presentación, configuración y contenido, así como las condiciones necesarias para su acceso o utilización cuando fuese necesario. Las modificaciones que se realicen en estas Condiciones de Uso serán publicadas en la misma forma en que éstas aparecen o a través de un comunicado dirigido a los Usuarios. El acceso y utilización de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios de estas Condiciones de Uso supone su aceptación plena y sin reservas.
No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de servicios concretos puede estar sometido a condiciones particulares, que serán en todo caso mostradas debidamente en la Plataforma. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos de las Condiciones de Uso. En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares.
4.- ¿QUÉ ES LA PLATAFORMA?
La Plataforma es una herramienta online a través de la cual podrás recibir información sobre las instalaciones, actividades y servicios relacionados con el parque, contactar con Katmandú Park, para lo cual deberán completarse los formularios específicamente establecido para ello, y adquirir en línea los diferentes tipos de Tickets de acceso ofrecidos para el parque temático Katmandu Park | Punta Cana, previo registro opcional en la misma. Para ello, como Usuario de la Plataforma, debes seleccionar la modalidad de pago que desees, entre las ofrecidas por KATMANDU PARK | PUNTA CANA en el momento de adquirir los productos para su posterior envío al correo electrónico facilitado.
Todas las comunicaciones que KATMANDU PARK | PUNTA CANA realice contigo serán de forma electrónica o telefónica.
5.- ACCESO, REGISTRO Y BAJA EN LA PLATAFORMA.
5.1.- Acceso.
El acceso a la Plataforma se realizará a través de la página web de KATMANDU PARK | PUNTA CANA (www.puntacana.katmanduparks.com). A efectos de acceder a los servicios de venta ofrecidos a través de la misma, deberás clicar sobre el espacio denominado “Comprar Entradas”, o aquel habilitado para dicho proceso, donde observaras las distintas opciones de compra.
El acceso a la Plataforma y a los contenidos de la misma es completamente gratuito.
Asimismo, el acceso y uso de la Plataforma supone que aceptas y te obligas a cumplir por completo estas Condiciones de Uso, así como las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de la Plataforma.
Reconoces ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de tus actuaciones a través de la Plataforma, así como haber leído y entendido previamente estas Condiciones de Uso. Te recordamos que queda prohibido el acceso a la Plataforma a los menores de edad, pudiendo KATMANDU PARK | PUNTA CANA realizar las verificaciones que considere necesarias a tal efecto.
5.2.- Registro.
Al acceder al proceso de compra se te ofrecerá la posibilidad de registrarte en la Plataforma de manera previa al pago, mediante un formulario habilitado para ello. Dicho registro te facilitará el proceso de adquisición de nuestros productos en futuras compras.
En ningún caso KATMANDU PARK | PUNTA CANA será responsable de que los datos de registro que nos facilites sean veraces, por lo que deberás responder de las posibles consecuencias, errores y fallos que surjan por la falta de calidad de estos datos.
Cuando facilites datos de carácter personal a través del formulario puesto a tu disposición en la Plataforma, será necesario que previamente aceptes la Política de Privacidad. https://www.puntacana.katmanduparks.com/es/politica-de-privacidad/. Desde KATMANDU PARK | PUNTA CANA estamos comprometidos con tu privacidad, por lo que no dudes en consultarnos cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos.
Al registrarte mediante el formulario en la Plataforma, debes elegir un nombre de usuario y una contraseña de acuerdo con las reglas de robustez y complejidad que establece KATMANDU PARK | PUNTA CANA. No olvides que tu contraseña debe ser personal e intransferible, y no podrás comunicársela a terceros, ni siquiera de manera temporal.
En caso de que conozcas o sospeches que tu contraseña está siendo utilizada por terceros, es necesario que la modifiques inmediatamente y comuniques esta circunstancia a KATMANDU PARK | PUNTA CANA a través del servicio de atención al cliente.
Mientras no se comuniquen tales hechos, KATMANDU PARK | PUNTA CANA quedará eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, podrás modificar tu contraseña en cualquier momento, mediante las herramientas que KATMANDU PARK | PUNTA CANA te habilita a través de la Plataforma.
Una vez finalizado el proceso de registro, recibirás en la dirección de correo electrónico proporcionada, un correo electrónico de confirmación de registro.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá denegarte el acceso a la Plataforma y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, si incumples las Condiciones de Uso y/o de Contratación y la normativa aplicable y/o realizas un uso inadecuado de los mismos.
5.3.- Baja.
Podrás darte de baja en la Plataforma cuando lo desees, a través de alguno de los siguientes medios: directamente accediendo a tu perfil, utilizando el formulario que te proporcionamos o mediante una comunicación por escrito a KATMANDU PARK | PUNTA CANA, a través de la siguiente dirección postal: V. Alemania, instalaciones de El Proyecto Palma Real Shopping Village, Bávaro, Distrito municipal tuirístico Verón Punta Cana, o mediante correo electrónico: [email protected] con el asunto de referencia BAJA PLATAFORMA o a través del canal de comunicación habilitado, indicando tu nombre de usuario.
En cualquier caso, podrás solicitar un nuevo registro, pudiendo KATMANDU PARK | PUNTA CANA no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en las Condiciones de Uso y/o de Contratación y/o en la normativa aplicable.
Asimismo, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá no admitir dicho registro cuando existiese un conflicto o controversia pendiente de ser resuelto entre las partes o cuando dicho conflicto se hubiese resuelto con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o causando un perjuicio a KATMANDU PARK | PUNTA CANA, a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.
6.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
KATMANDU PARK | PUNTA CANA es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, entre otros, la propia Plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través de la misma.
El acceso y utilización de la Plataforma no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de estos derechos por parte de KATMANDU PARK | PUNTA CANA. Al acceder a la Plataforma, adquieres un derecho de uso sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma, durante el uso de la misma, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones de Uso.
No podrás hacer uso de marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de KATMANDU PARK | PUNTA CANA o de terceras empresas, sin el consentimiento de KATMANDU PARK | PUNTA CANA o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o utilización de la Plataforma o de sus contenidos te otorga algún derecho sobre los signos distintivos incluidos en la misma.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Plataforma. Además, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma para propósitos públicos o comerciales si no cuentas con autorización previa, expresa y por escrito de KATMANDU PARK | PUNTA CANA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos de la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos. De igual manera, no está permitido extraer ningún tipo de información de la Plataforma mediante alguna técnica de programación.
Tanto los servicios ofrecidos, como la información contenida en la Plataforma no podrán ser utilizados con fines comerciales o publicitarios sin la previa autorización de KATMANDU PARK | PUNTA CANA.
En todo caso, te comprometes a no usar la Plataforma con fines ilegales o no permitidos.
En el caso de enviar cualquier tipo de información a KATMANDU PARK | PUNTA CANA, a través de alguno de los canales habilitados para ello, declaras, garantizas y aceptas que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros, por lo que serás responsable en caso contrario.
Serás responsable de cualquier comunicación que facilites a KATMANDU PARK | PUNTA CANA. Esta responsabilidad, abarca, la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación, debiendo mantener indemne a KATMANDU PARK | PUNTA CANA.
Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberás notificarlo inmediatamente a KATMANDU PARK | PUNTA CANA para que pueda tomar las medidas oportunas.
7. – ENLACES.
En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., KATMANDU PARK | PUNTA CANA te informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información, contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, KATMANDU PARK | PUNTA CANA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.
En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre KATMANDU PARK | PUNTA CANA y el responsable de la aplicación o página web ajena.
En este sentido, si tuvieras conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberás comunicarlo inmediatamente a KATMANDU PARK | PUNTA CANA para que pueda proceder a deshabilitar el enlace a las mismas.
8.- REGLAS DE USO.
No está permitido el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que serás, en tu condición de Usuario, el único responsable. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, ni limitativo, queda prohibido:
• Usar la Plataforma de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;
• Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
• Usar la Plataforma de manera que constituya una vulneración de los derechos de KATMANDU PARK | PUNTA CANA o de cualquier tercero;
• Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
• Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
• Acceder o interactuar con la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;
• Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de KATMANDU PARK | PUNTA CANA, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
• Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en la Plataforma;
• Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de KATMANDU PARK | PUNTA CANA, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma;
• Introducir datos falsos, siendo o no el usuario conocedor de dicha circunstancia.
Si incumples alguna de estas obligaciones, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso eliminar o bloquear tu cuenta de usuario y sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
9.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y documentación de la Plataforma.
En consecuencia, KATMANDU PARK | PUNTA CANA no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de la Plataforma; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que KATMANDU PARK | PUNTA CANA establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos por terceros. Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a KATMANDU PARK | PUNTA CANA para que adopte las medidas oportunas.
En este sentido, KATMANDU PARK | PUNTA CANA no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.
10.- SUSPENSIÓN DE LA PLATAFORMA.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir, en cualquier momento el acceso a la Plataforma, con o sin previa notificación a quienes contravengan las Condiciones de Uso, sin posibilidad de exigir indemnización.
11.- GENERALES.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente documento. Asimismo, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.
La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.
Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Plataforma, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en el presente documento.
Asimismo, si el usuario incumple las Condiciones de Uso, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, KATMANDU PARK | PUNTA CANA informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.
La contratación de cualquier producto y/o servicio ofrecido por KATMANDU PARK | PUNTA CANA a través de la Plataforma quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Uso y/o de Contratación se declare nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.
El no ejercicio o ejecución por parte de KATMANDU PARK | PUNTA CANA de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso y/o de Contratación no constituirá una renuncia al mismo.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA se encuentra comprometida con sus usuarios y la calidad del servicio prestado, por lo que no dudes en contactar con nosotros para cualquier cuestión que puedas precisar, siendo voluntad de KATMANDU PARK | PUNTA CANA solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.
No obstante, para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier sitio web de los que de ella dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la Plataforma los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, podrás dirigirte por correo a la dirección electrónica o física que se indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndose KATMANDU PARK | PUNTA CANA a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: Febrero 2023.
Copyright © SIERRA PARIMA, S.A.S Todos los derechos reservados.
ll. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
1.- IDENTIFICACIÓN.
• Titular: SIERRA PARIMA, S.A.S (en adelante, “KATMANDU PARK | PUNTA CANA”).
• RNC: 1-30-06573-1
• Domicilio social: AV. Alemania, instalaciones de El Proyecto Palma Real Shopping Village, Bávaro, Distrito municipal tuirístico Verón Punta Cana,
• Teléfono de contacto: +1 809 552 1052
2.- INTRODUCCIÓN.
Este documento establece las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, indistintamente, las “Condiciones de Contratación” o el “Contrato”) por las que se rige la compra de los productos ofertados por KATMANDU PARK | PUNTA CANA a través de la Plataforma de su titularidad. Estas Condiciones de Contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares regulan expresamente las relaciones contractuales entre KATMANDU PARK | PUNTA CANA y los usuarios.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en estas Condiciones de Contratación se entenderá reservada a KATMANDU PARK | PUNTA CANA, sin perjuicio de la aplicación de los dispuesto en la normativa vigente.
En este sentido, debes leer atentamente estas Condiciones de Contratación antes de realizar tu compra a través de la Plataforma. Al realizar dicha compra, deberás aceptar expresamente las Condiciones de Contratación, quedando vinculado a ellas, por lo que si no estás de acuerdo con lo aquí establecido no podrás realizar ninguna compra.
Los trámites para realizar la compra de los productos y/u obtener la prestación de los servicios ofrecidos, se encuentran disponibles en las Condiciones de Contratación, y en determinados casos específicos se indicarán en la pantalla durante la navegación, de manera que declaras que aceptas estos trámites para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá realizar las modificaciones y/o actualizaciones que considere oportunas en estas Condiciones de Contratación debido a circunstancias técnicas o de negocio. Estas modificaciones serán publicadas en la misma forma en que aparecen éstas o a través de una comunicación. En cualquier caso, se considerará que aceptas expresamente estas modificaciones o actualizaciones si realizas un nuevo pedido a través de la Plataforma, debiendo leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realizar un pedido.
El acceso al proceso de compra es completamente gratuito, sin costes adicionales, salvo aquéllos propios de acceso a Internet, que deberás soportar como usuario.
Cuando marques la casilla correspondiente en el proceso de compra, “Comprar” o similar, y sigas todos los pasos requeridos, estarás aceptando de manera expresa estas Condiciones de Contratación, teniendo la misma validez que la firma presencial. De este modo, reconoces ser mayor de 18 años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones que se derivan de tus actuaciones a través de la Plataforma y haber leído y comprendido previamente estas Condiciones de Contratación.
Para cualquier pregunta relacionada con las Condiciones de Uso y las Condiciones de Contratación, puedes ponerte en contacto con KATMANDU PARK | PUNTA CANA a través de la siguiente dirección postal: AV. Alemania, instalaciones de El Proyecto Palma Real Shopping Village, Bávaro, Distrito municipal tuirístico Verón Punta Cana, o mediante correo electrónico: [email protected]
Todo el proceso de compra estará disponible para el usuario, al menos, y salvo que la legislación disponga otra cosa, en castellano y/o inglés.
3.- MECANISMO DE COMPRA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
Los productos que estén a la venta se indicarán en la Plataforma junto con sus características y su precio de venta al público. KATMANDU PARK | PUNTA CANA decide los productos que se ofrecen a través de la Plataforma en cada momento en función de su disponibilidad y procesos de negocio. En este sentido, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá modificar el catálogo de productos que ofrece online a través de la Plataforma respetando, en la medida de lo posible, los pedidos realizados con anterioridad o las modificaciones u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.
Para adquirir productos a través de esta Plataforma:
• Debes hace clic sobre el espacio denominado “Comprar Entradas”, o aquel habilitado a tal efecto. Una vez hayas accedido, tendrás acceso a los productos y las cantidades que desees adquirir, y añadirlas a la compra, seleccionando el producto elegido. De este modo, los productos que hayas seleccionado se irán añadiendo a tu compra, pudiendo continuar con ésta.
• Podrás acceder cuando lo desees a los productos seleccionados en tu carro de la compra haciendo clic sobre el icono habilitado al efecto, donde visualizarás los productos seleccionados hasta el momento, las cantidades y el precio (por unidad, por producto y total), pudiendo modificar o cancelar el pedido (salvo en los casos en los que el mismo prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos). En caso de que seas un usuario nuevo en la Plataforma, se te ofrecerá la posibilidad de registrarte en la Plataforma antes de formalizar la compra, lo que te facilitará la adquisición de nuevos productos en futuras compras.
• Si deseas seguir con el proceso de compra, deberás pulsar el botón habilitado al efecto. Acto seguido se te ofrece la posibilidad de: (i) registrarte en la Plataforma; (ii) identificarte (Log on) con tu cuenta, si ya estás registrado en la misma; o (iii) continuar como invitado, en el caso de que no quieras registrarte en la Plataforma.
• Tras elegir una de las opciones anteriormente descritas, visualizarás un formulario donde deberás introducir tus datos personales y añadir la dirección de correo electrónico de entrega de los productos deseados.
• Una vez validados los datos, para confirmar la compra debes leer y aceptar expresamente la Política de Privacidad de la Plataforma, mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto y, posteriormente hacer clic en la casilla disponible que confirme el pedido.
• A continuación, deberás introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por KATMANDU PARK | PUNTA CANA en la Plataforma.
• Si deseas finalizar el proceso, deberás confirmar la compra. En caso de que no desees comprar todos o algunos de los productos añadidos al carro de compra, no confirmes el pedido de compra.
• Finalizada la compra, se te mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que también recibirás una confirmación a través del correo electrónico en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la realización del pedido. En dicha confirmación se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables. En caso de no recibir dicho correo electrónico, debes revisar tu bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, debes comunicarlo a KATMANDU PARK | PUNTA CANA en el menor tiempo posible para poder solucionar el problema.
• No obstante lo anterior, para obtener tu Ticket de acceso, será necesario que acudas a la taquilla del parque. El correo electrónico de confirmación no tendrá validez como entrada al parque.
Podrás encontrar toda la información de todos los pedidos realizados en el panel de control de tu cuenta de la Plataforma, donde, previa identificación, podrás ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.
4.- CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Del mismo modo se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de compra, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.
En este sentido, el Contrato entre las partes se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de compra presionando el botón correspondiente, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad de aceptar las mismas.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza este Contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario en la sección de pedidos enviados, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo.
5.- PRECIOS.
Los precios de venta al público de los productos serán los publicados en la Plataforma en cada momento e incluyen el importe total, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Dichos precios serán de acceso público y podrás visualizarlos sin necesidad de estar registrado en la Plataforma.
Los precios de los productos se encuentran indicados junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, incluido, en su caso, el precio por unidad, y expresado en todo caso en la moneda de dólar estadounidense.
Los precios de los productos mostrados en la Plataforma podrán ser modificados sin notificación previa al usuario. Sin perjuicio de ello, el precio de un producto no será modificado una vez iniciado el proceso de compra del mismo a través de la Plataforma, salvo para incluir gastos accesorios derivados de la venta o gastos adicionales asociados al medio de pago elegido seleccionado. Todos estos importes serán mostrados de forma desglosada durante el proceso de contratación que, en su caso, se lleve a cabo.
El precio que aparece al inicio del proceso de compra es meramente orientativo siendo el precio final de la compra aquél que aparece reflejado en este último momento.
Sin perjuicio de lo antedicho, en el correo electrónico de confirmación el usuario recibirá resumen del contenido y del precio final definitivo.
6.- ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Una vez formalizada la compra a través de nuestra Plataforma el Usuario no podrá modificar los productos adquiridos. Por tanto, no admitimos cambios o devoluciones si te has equivocado en tu compra.
Asimismo, atendiendo a las características de los productos vendidos, no procederá la anulación de la compra (desistimiento) en los casos en los que se prevea una fecha o un periodo de ejecución específico.
7.- PAGO Y FACTURACIÓN.
El pago de los pedidos será realizado a elección del usuario en una de las siguientes modalidades, teniendo en cuenta las condiciones particulares de pago acordadas por cada Usuario con KATMANDU PARK | PUNTA CANA.
El abono de las cantidades será realizado a través de una plataforma provista por parte de una entidad financiera externa que, en todo caso, se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Asimismo, en ningún momento KATMANDU PARK | PUNTA CANA tendrá acceso a tus datos bancarios, que serán directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
En caso de que el uso de una forma de pago concreta implicara un coste adicional, KATMANDU PARK | PUNTA CANA te informará de esta circunstancia siempre con anterioridad a la compra, con el fin de que muestres tu consentimiento.
Una vez realizado el pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a tu disposición, KATMANDU PARK | PUNTA CANA te remitirá de manera automática a tu correo electrónico el correo de confirmación de la compra, con el que podrás obtener el ticket de acceso o Pase de Temporada al recinto del parque temático Katmandu Park | Punta Cana Park, mostrándolo en las taquillas del parque.
Por favor, te recordamos que podrás acceder a través del panel de control de tu cuenta a tu historial de pedidos. Asimismo, te recordamos que en ningún caso se admitirán propinas de ningún tipo, para KATMANDU PARK | PUNTA CANA lo más importante es tu satisfacción y prestarte un servicio de calidad.
8.- CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
La entrega de los productos adquiridos a través de la Plataforma se realiza a través de las taquillas del Parque, en las que se facilitará el Ticket correspondiente a la entrada adquirido.
Dicho Ticket no podrá ser, en ningún caso, manipulado o duplicado por el usuario, de lo contrario, KATMANDU PARK | PUNTA CANA estará facultada para anular la validez del mismo.
9.- PROMOCIONES Y REGALOS.
Los productos en promoción y los artículos seleccionados como regalo en las campañas que pueda comercializar KATMANDU PARK | PUNTA CANA serán identificados como tal en la descripción del producto, y estarán sujetos a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.
Si alguno de estos productos en promoción o artículos de regalo se hubiesen agotado, KATMANDU PARK | PUNTA CANA te avisará de ello y finalizará la compaña lo antes posible, no estando obligada a su envío.
10.- RESPONSABILIDADES.
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de este Contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, la parte perjudicada podrá reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.
Cada una de las partes responderá de las infracciones que hubiese cometido, no respondiendo la parte contraria de cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA no será responsable cuando el producto no se encuentre disponible o cuando fuese imposible su entrega por causas de fuerza mayor, error en el pedido o datos que nos hubieses facilitado. Sin embargo, en estos casos, KATMANDU PARK | PUNTA CANA se pondrá inmediatamente en contacto contigo a fin de encontrar la mejor solución al caso.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA intentará en todo momento mantener disponibles los productos a través de la Plataforma, salvo cuando la falta de disponibilidad se deba a:
• Inactividad temporal de la Plataforma debido a una actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente en la Plataforma en un plazo de 48 horas, siempre que KATMANDU PARK | PUNTA CANA tuviese conocimiento de ello con un plazo de antelación superior al indicado;
• Causas ajenas al control de KATMANDU PARK | PUNTA CANA: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable de KATMANDU PARK | PUNTA CANA, acciones u omisiones de terceros, etc.
En estos casos, no habrá lugar a indemnización de KATMANDU PARK | PUNTA CANA por lucro cesante, daños o perjuicios.
En caso de cierre o suspensión de la Plataforma por causas ajenas a la actuación de las partes, KATMANDU PARK | PUNTA CANA te informará puntualmente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de estas Condiciones de Compra relativas al dominio en que la Plataforma permanece activa.
Asimismo, KATMANDU PARK | PUNTA CANA se obliga a que los contenidos, datos o informaciones sobre los productos ofrecidos en su Plataforma sean fiables, veraces y exactos, siendo responsable de los precios y características anunciados. No obstante, KATMANDU PARK | PUNTA CANA no será responsable de la información introducida, mostrada o modificada por terceros.
Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los productos a la venta son meramente ilustrativos y no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.
Para la compra de productos a través de esta Plataforma, te comprometes a:
• No realizar un pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se has hecho un pedido de esta índole, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá anularlo, informar a las autoridades pertinentes y bloquearte como Usuario.
• Facilitar a KATMANDU PARK | PUNTA CANA los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar tus datos, prestas tu consentimiento para que KATMANDU PARK | PUNTA CANA pueda hacer uso de los mismos si fuese necesario contactarte. En caso de que no facilites toda la información necesaria, no podrá formalizarse el pedido.
Si detectases cualquier tipo de error o desactualización en tus datos, deberás notificárselo a KATMANDU PARK | PUNTA CANA a la mayor brevedad.
Al realizar el pago, una vez recibido el pedido, garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito.
11.- ATENCIÓN AL CLIENTE.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA, como responsable de la Plataforma y encargada de la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través de la misma, pone a tu disposición un servicio de atención al cliente en el que te darán la debida atención a todas tus consultas, quejas y sugerencias en relación a la compra de los productos ofrecidos a través de la Plataforma.
Podrás acceder al servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías de contracto:
• Teléfono: +1 809 552 8725
• E-mail: [email protected]
• Formulario de contacto: https://www.puntacana.katmanduparks.com/es/contacto/
El servicio estará disponible de lunes a domingo, en horario de 09:00 a 18:00 horas (GMT +01:00).
12.- GENERALES.
Los encabezamientos de las cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de Uso y/o de Contratación. Asimismo, KATMANDU PARK | PUNTA CANA podrá modificar sus términos y condiciones total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen las Condiciones de Uso y/o de Contratación o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
Las Condiciones de Uso y/o de Contratación podrán ser modificadas total o parcialmente momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso y Contratación modificadas.
En el caso de que cualquier disposición de las Condiciones de Uso y/o de Contratación se declare nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.
El no ejercicio o ejecución por parte de KATMANDU PARK | PUNTA CANA de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso y Contratación no constituirá una renuncia al mismo.
13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
KATMANDU PARK | PUNTA CANA se encuentra comprometida con sus usuarios y la calidad del servicio prestado, por lo que no dudes en contactar con nosotros para cualquier cuestión que puedas precisar, siendo voluntad de KATMANDU PARK | PUNTA CANA solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.
No obstante, para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier sitio web de los que de ella dependan, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación dominicana vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la Plataforma y/o de los productos disponibles a través de la misma los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bávaro/Punta Cana.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, podrás dirigirte por correo a la dirección electrónica o física que se indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndose KATMANDU PARK | PUNTA CANA a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: Febrero de 2023.
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